邀月问情 餐饮店发生火警损失4万多，物业监管不到位，店主：从未拖欠物业费
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本期情感调解的主题是无情的火灾
男子（店主）腿脚不方便 ， 有残疾证 ， 两年前 ， 他贷款开了一家餐饮店 ， 收入不算太高 ， 但是也勉强维持生活 ， 可数月前一场无情的大火 ， 让他今年的努力全部报废 。
起火的原因是电脑接线板短路 ， 幸好那天晚上男子和老婆关店回家时把窗户都关上了 ， 否则火势可能会更猛 ， 甚至吹到邻居家中 ， 造成更多的损失 。
在男子看来 ， 这次火警的损失不该由他全部承担 ， 因为他的店里事先安装了烟雾报警器 ， 如果那天着火的时候烟雾报警器能及时提醒 ， 他也不会造成这么大的损失 ， 另外 ， 他的餐饮店是四面玻璃门 ， 而不是卷帘门 ， 夜间物业巡逻的时候 ， 如果能及时发现店里着火 ， 他也能及时前来处理 。
情感调解
在前几次调解中 ， 男子提出的要求是希望烟雾报警器的厂家和铁通这边全额承担他的损失 ， 但这一要求被铁通那边拒绝了 ， 因为铁通那边认为起火的主因不在他们那边 。
调解员来到了男子的餐饮店中 ， 男子拿出烟雾报警器对调解员说：“这是新的烟雾报警器 ， 粘在天花板上的时间一久就掉下来了 ， 那天客人在店里吃饭 ， 把客人吓一大跳 ， 原本的那个烟雾报警器被烤的变形了 。 ”
男子指着店中的设施告诉调解员：“瓷砖 ， 电风扇 ， 墙纸 ， 广告牌我都换掉了 ， 店里原本还有个投影仪 ， 4000多块钱 ， 也被烧没了 。 ”
调解员问店主：“你是什么时候发现起火的？”
店主：“那天晚上我和我老婆是晚上11点30离开餐饮店的 ， 第二天早上7点多一打开门 ， 我整个人都傻了 ， 里面浓烟滚滚 ， 乌漆墨黑的 ， 店里的浓烟达到一定程度后 ， 火势自动熄灭了 ， 但还有零星的火苗 ， 那个烟雾报警器自始至终没绑定我的手机 ， 一直到火警发生的第二天中午还是下午 ， 社区才收到了平台通知的短信（烟感器 ， 烟雾达到一定浓度 ， 触发平台发送信息） 。 ”
调解员问：“这个烟雾传感器是多少钱？”
店主：“这是社区统一收费的 ， 一年60元 。 ”
这时 ， 铁通的工作人员也来到了调解现场 ， 铁通工作人员表示：“出事的那天刚好烟雾报警器厂家升级 ， 所以信号延误了 ， 原本公司领导只打算补偿男子（店主）2000元左右 ， 但因为调解员多次的调解沟通 ， 领导这边愿意补偿3500元 。 ”
男子表示：“3500元其实我是不满意的 ， 但如果这是你们能给的最大补偿数目 ， 我也只能接受 。 ”
男子对调解员说：“我现在房贷每月4000多 ， 小孩还在读初中 ， 也要花钱 ， 我和我老婆两个人的信用卡贷了三四十万 ， 而且开店的时候有居民投诉油烟的问题 ， 我买了两套一体机的油烟净化器 ， 就花了4万多 ， 店里出事后的一切损失 ， 包括重新装修、买设备、还有布置电线之类的 ， 我一共又花了4万多 ， 今年生意难做 ， 老百姓都没挣到钱 ， 店里生意也不好 ， 出事儿后我接连许多天没做生意 ， 但房租还是照交 。 ”
调解到这里 ， 男子表示自己安装的这个烟雾报警器就像摆设一样 ， 他的电话号码已经告诉安装烟雾报警器的工作人员三次了 ， 第一次是头回安装的时候 ， 第二次是火灾发生之后 ， 第三次是安装新的烟雾报警器的时候 ， 但到现在 ， 他的手机号码还没跟烟雾报警器那个装置联动上 。
前几天新安装的烟雾报警器掉下来 ， 他点了根儿烟 ， 吹了口烟上去 ， 过了大概五分钟左右 ， 物业哒哒哒跑过来了 ， 说发现我们这有烟雾 ， 我说是是用烟调试了下 ， 但是问题就是物业收到了信息 ， 我手机还是没有收到消息 。
针对店主说的没绑定电话号码这个问题 ， 铁通的工作人员表示会尽快给他解决 。
调解到最后 ， 店主又说了物业的问题：“我餐饮店的门是四扇玻璃门 ， 不是卷帘门 ， 而且我的餐饮店也在物业的管辖范围内 ， 按理说物业也有规章制度 ， 晚上隔几个小时都会巡逻一次 ， 我的店起火了 ， 外面肯定是能看到火光的 ， 我从没拖欠过物业费 ， 但是物业从我的店出事到现在 ， 始终没有出面过！”
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